Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre su plan de pagos. ¿No encuentra su respuesta? Contáctenos y le responderemos de inmediato.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta en línea?
Vaya al acceso para clientes en secure.fistreampayments.com/myaccount. Los datos de su cuenta están en el aviso de aceptación que le enviamos por correo cuando se estableció su plan de pagos.
¿Cómo puedo hacer un pago?
De tres maneras: configure cargos automáticos con crédito, débito o ACH; envíe su pago por correo a la dirección que aparece en su factura; o haga pagos adicionales en línea a través del acceso para clientes o llamando al 1-877-300-5896.
¿Cuál es el saldo actual de mi cuenta?
Inicie sesión en el portal de clientes para ver su saldo actual, su historial de pagos y los pagos restantes en cualquier momento.
¿Cómo liquido mi cuenta anticipadamente?
Su cuenta con FiStream, Inc. puede liquidarse anticipadamente en cualquier momento sin penalización por pago anticipado. Inicie sesión en el portal de clientes o llame al 1-877-300-5896 para conocer su monto de liquidación.
¿Cómo presento un reclamo sobre mi contrato de servicio o póliza?
Los reclamos los atiende el administrador de su contrato o póliza, no FiStream. La información de contacto del administrador está en el aviso de aceptación enviado por FiStream y en los documentos de su contrato o póliza.
¿Cómo cancelo mi contrato de servicio o póliza?
Para cancelar, comuníquese con el vendedor de su contrato o póliza. Los datos del vendedor aparecen en su aviso de aceptación y en los documentos de su contrato. Tenga en cuenta que las cuentas con más de un pago vencido se cancelan automáticamente por falta de pago.
¿A qué número llamo por un contrato de hogar y a cuál por uno de auto?
Para planes de pago de garantías de hogar, llame al 1-877-300-5896. Para planes de pago de contratos de servicio vehicular, llame al 1-800-827-4926.